Brand T- Case study ngành Fulfillment

1. Mục tiêu dự án

Công ty T*** là một trong những nhà cung cấp dịch vụ fulfillment toàn diện hỗ trợ hàng trăm doanh nghiệp Việt Nam kết nối thành công với thị trường toàn cầu, bao gồm Lào, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Campuchia, Malaysia, Đài Loan, Hàn Quốc và Mỹ. Đơn vị đã để lại nhiều dấu ấn nổi bật nhờ dịch vụ chất lượng cao, chi phí tối ưu và giải pháp logistics toàn diện.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, ngoài phát triển về dịch vụ T*** cũng muốn nâng cao sự nhận diện của thương hiệu trên các nền tảng tìm kiếm trực tuyến. Cụ thể thương hiệu hướng đến mục tiêu:

Định vị thương hiệu rõ ràng hình ảnh thương hiệu T*** trên thị trường
Nâng cao nhận thức về T*** với khách hàng
Khơi gợi nhu cầu và thúc đẩy KHMT sử dụng dịch vụ
Tăng độ tin cậy và sự yêu thích của KHMT về thương hiệu T*** và dịch vụ
Truyền tải các thông điệp của doanh nghiệp, dịch vụ
Phát triển các hệ thống kênh Online của thương hiệu
Gia tăng Traffic truy cập vào website và các trang vệ tinh của thương hiệu
Thúc đẩy lượt đăng ký điền Form
Đo lường hiệu quả chuyển đổi

2. Vấn đề thương hiệu đang gặp phải

Trước khi đưa ra kế hoạch thực thi chi tiết, đội ngũ 3T đã thực hiện những phân tích chi tiết nhằm đánh giá tình hình thực tế và những thách thức của dự án.

Để có thể lên được bản kế hoạch chi tiết, 3T đã xác định rõ những rào cản mà công ty T*** đang gặp phải từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhất cho thương hiệu. Dưới đây là thực trạng mà công ty T*** đang gặp phải:

2.1. Về Website

Chưa có hệ thống CRM đo lường hiệu quả công việc và chăm sóc KH
Website cũ lỗi thời, thiếu chuyên nghiệp, chưa phát triển nội dung dẫn đến website thiếu sức mạnh cả về thương hiệu lẫn tín hiệu SEO.
Website lượng traffic thấp, chưa cạnh tranh được các từ khóa hot với các đơn vị logistics khác trên thị trường
Độ phủ thương hiệu thấp, lượng khách hàng hiểu và biết đến dịch vụ chưa cao

2.2. Về Fanpage

Lượng tương tác trên Fanpage thấp
Nội dung Fanpage chưa đa dạng, không xây dựng được “chất riêng”
Hình ảnh thiếu sự nhất quán, không thu hút người xem

2.3. Về Performance

Số lượng Lead (khách hàng tiềm năng): ÍT
Chi phí cho 1 khách hàng tiềm năng (CPL): CAO

Tóm lại, độ nhận diện thương hiệu của T*** ở giai đoạn đầu còn khá thấp, phần lớn khách hàng chủ yếu đến từ nỗ lực cá nhân của đội ngũ sale trực tiếp tại thị trường và qua các kênh tương tác như chia sẻ thông tin trong các hội nhóm. Điều này cho thấy, thay vì dựa vào sức mạnh của thương hiệu hoặc các chiến dịch truyền thông quy mô lớn, T*** đã phải tận dụng tối đa nguồn lực nội bộ.

3. Thách thức của 3T Agency khi triển khai dự án

Đứng trước bài toán khó khăn và tham vọng của doanh nghiệp, 3T đã phải đào sâu, nghiên cứu rất kỹ lưỡng thị trường, đối thủ, và nhận ra các thách thức sau đây:

Thời điểm tiếp nhận dịch vụ của T*** còn chưa phổ biến, nhiều khách hàng chưa hiểu rõ về dịch vụ fulfillment, thậm chí chưa biết đến.
Chủ đề từ khóa trong ngành hàng rộng, mặc dù từ khóa có thể có ít lượt tìm kiếm, nhưng sự cạnh tranh vẫn rất cao. Việc triển khai nội dung “unique” gặp khó khăn do khái niệm, đồng thời các điểm USP của thương hiệu cũng chưa được làm nổi bật.
Khối lượng nội dung lớn: 3T phải triển khai số lượng bài viết khổng lồ. Điều này đòi hỏi không chỉ nguồn lực mà còn sự phối hợp tối ưu để đảm bảo tiến độ và chất lượng.
Nội dung về fulfillment và các chủ đề logistics liên quan đòi hỏi có tính chuyên môn cao tuy nhiên tài liệu về dịch vụ này mạng để tham khảo khá là chung chung. Đội ngũ 3T cần phải tự tìm tài liệu uy tín và thu thập thông tin từ khách hàng cập nhật kiến thức để có thể sản xuất các bài viết có giá trị cao.
Nội dung Fulfillment và các chủ đề liên quan đến logistics đòi hỏi mức độ chuyên môn cao, tuy nhiên, tài liệu tham khảo trên mạng thường mang tính khái quát và thiếu chiều sâu. Đội ngũ 3T cần phải tự tìm tài liệu uy tín và thu thập thông tin từ khách hàng cập nhật kiến thức để có thể sản xuất các bài viết có giá trị cao.

3. Giải pháp của 3T Agency

Đối mặt với những thách thức trên, đã đưa ra những giải pháp hiệu quả triệt để nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra từ bản hợp đồng.

3.1. Với dịch vụ SEO

SEO onpage

Xây dựng lại hoàn toàn và tối ưu hóa cấu trúc website của T***, đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt hơn và công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập thông tin. Theo đó, cấu trúc trang được thiết kế lại để thân thiện với SEO, nhằm nâng cao thứ hạng tìm kiếm.
Xây dựng hệ thống liên kết nội bộ (internal link) đảm bảo tính chặt chẽ giữa các trang, giúp tăng khả năng điều hướng, cải thiện trải nghiệm người dùng đồng thời giúp Google dễ dàng thu thập thông tin từ tất cả các trang.

Đầu tư phát triển hệ thống social và entity

Xây dựng các kênh truyền thông mạng xã hội như Tiktok, Youtube, Linkedin… để tăng cường tín hiệu thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau. Điều này sẽ giúp đồng bộ về thông tin và cải thiện uy tín của T*** trong mắt khách hàng tiềm năng cũng như Google.

Content chất lượng

Lựa chọn những từ khóa có độ cạnh tranh thấp nhưng vẫn mang lại lưu lượng tìm kiếm đáng kể, nhằm đạt được mục tiêu lọt vào Top 10 của Google.
Mở rộng và bao quát toàn bộ các chủ đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của T***
Xác định search intent chính xác, hiểu khách hàng: Team đã tiến hành nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu tìm kiếm của khách hàng để tạo nội dung đáp ứng đúng mong muốn của người dùng.
Hiểu ngành: 3T sử dụng các nguồn tài liệu uy tín và thu thập thông tin từ khách hàng để cập nhật kiến thức, tối ưu chất lượng nội dung.
Luôn làm tốt hơn đối thủ: 3T tập trung tạo ra nội dung vượt trội hơn đối thủ về cả hình thức lẫn nội dung, đáp ứng

3.2. Với dịch vụ chăm sóc Fanpage

Xây dựng kế hoạch nội dung Fanpage cho dịch vụ
Đa dạng nội dung về dịch vụ bao gồm: cung cấp kiến thức về lợi ích dịch vụ, “bắt trend”, chương trình khuyến mãi,…nhằm educate thị trường, giúp KH hiểu hơn về lĩnh vực, dịch vụ và vai trò của T*** trong sự thành công trong hoạt động kinh doanh của họ.
Viết content đúng insight tệp khách hàng tiềm năng, kết hợp với thiết kế để đảm bảo tính thống nhất hệ thống nhận diện thương hiệu

3.3. Với dịch vụ Performance Ads

Nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo, 3T đã thực hiện sản xuất video quảng cáo dịch vụ chuyên nghiệp, đồng thời kết hợp chiến lược chạy Ads hiệu quả để thu leadform chất lượng từ khách hàng.

Với từng hạng mục, 3T thiết lập hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả một cách chi tiết theo tuần, theo tháng, đồng thời quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng của công ty T*** một cách khoa học trên phần mềm Lark.

4. Kết quả dự án

Về SEO: Nhiều bài viết và từ khóa Hot về dịch vụ chính của doanh nghiệp đạt trong Top 2 – Top 5.
Về Fanpage: Lượng người dùng truy cập tự nhiên và Lượng người dùng truy cập mới tăng vượt mức so với ban đầu.
Về Performance Ads: Thu về hơn 500 Leads/tháng

Nhờ những kết quả này, công ty T*** không chỉ tăng cường vị thế trong lĩnh vực fulfillment mà còn mở rộng đáng kể tệp khách hàng tiềm năng, củng cố thương hiệu của mình trên nền tảng trực tuyến.

Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang tìm kiếm một giải pháp để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và khẳng định vị thế trên thị trường, 3T Agency luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, 3T cam kết đem lại các chiến lược phù hợp nhất, giúp bạn đạt được hiệu quả kinh doanh vượt trội trong thời gian ngắn. Hãy liên hệ với 3T để tìm hiểu thêm và bắt đầu hành trình phát triển doanh thu và cải thiện sự hiện diện trực tuyến.